Ja, elk product in onze collectie is uniek. Omdat we werken met natuurlijke mineralen en stenen, heeft elk stuk zijn eigen kleur, textuur en vorm. Geen twee stenen zijn hetzelfde.

De foto’s op onze website dienen ter illustratie. Omdat we met natuurlijke materialen werken, kunnen kleur- en structuurverschillen voorkomen. Dit maakt onze producten bijzonder en exclusief.

Onze producten zijn grotendeels natuurlijk, maar sommige stukken worden bewerkt voor specifieke afmetingen of toepassingen. We behouden altijd de natuurlijke schoonheid van de steen.

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop. Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelmand en volg de stappen in het bestelproces.

Vanwege de unieke aard van onze producten kunnen we niet altijd een specifiek stuk garanderen. Neem contact met ons op als je speciale wensen hebt, dan kijken we wat mogelijk is.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als de bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

We streven ernaar om je bestelling binnen [x] werkdagen te leveren. De exacte levertijd wordt vermeld tijdens het afrekenen.

De verzendkosten worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van je bestelling en worden tijdens het afrekenen weergegeven. Bestellingen boven [bedrag] worden gratis verzonden.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code om je pakket te volgen.

Ja, we leveren internationaal. De verzendkosten en levertijden kunnen verschillen per land.

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Let op: maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour.

Stuur een e-mail naar info@mineraldeco.nl om je retour aan te melden. Wij geven je verdere instructies. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Onze garantie dekt fabricagefouten. Kleine oneffenheden, kleurverschillen of variaties in textuur zijn natuurlijke kenmerken en vallen niet onder de garantie.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Meld schade binnen 48 uur na levering via info@mineraldeco.nl en stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee.

Wij zijn een online winkel, maar neem contact met ons op als je een bepaald product wilt bekijken. In sommige gevallen kan dit op afspraak.

Ja, we bieden cadeaubonnen in verschillende bedragen. Perfect als je iemand wilt verrassen met een uniek item uit onze collectie. Zie www.mineraldeco.nl/cadeaubonnen